• Comprendre comment la banque fournit des services de liquidité et de crédit aux entreprises et aux ménages.
• Effectuer les tâches récurrentes et les aspects quotidiens d’une agence ; ces tâches vont de l’accueil et conseil client (aspect Front Office) au traitement des dossiers clients, enregistrement des remboursements, dépôt d’épargne, la gestion des rendez-vous (aspect Back Office).
• Comprendre l’activité commerciale d’une agence bancaire
• Évaluer au plan du risque les projets présentés par les entreprises, principalement à court terme
• Comprendre les différents moyens de paiement qui peuvent être proposés à la clientèle

2.       L’épargne et la collecte des dépôts

3.      Connaissance des moyens de paiement et du SEPA

4.       Développer une culture risque

5.       L’analyse du dossier crédit entreprise  individuelle en agence

6.       La première rencontre avec le chef d’entreprise

7.   L’analyse du dossier crédit au service des engagements

8.       Le recouvrement

9.       Le contrôle interne

10.   Faire de l’agence l’établissement de référence

Directeurs d’agences

Responsables logistique agence

Responsables risque agence

Responsable ou animateur d’unité commerciale

Responsables du contrôle interne

Conseillers  de clientèle de banque

Professionnels de la banque

http://www.ecole-de-la-microfinance.com/programmes-formations-en-microfinance/

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Organisation de séminaire envisageable dans d’autres villes et/ou pays pour la formation d’un groupe à partir de 5 participants