MAJ le 17 Mars 2024

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Maîtriser les produits et services proposés par les banques Identifier les bons réflexes face aux situations rencontrées. Instruire de façon très professionnelle un dossier de crédit. Maitriser les risques liés aux opérations de crédit Développer sa capacité d’écoute et de conviction

MAJ le 16/07/2021

Programme

1.       Le métier de commercial en banque 2.       Développer la clientèle 3.       L’épargne et la collecte des dépôts 4.       L’analyse d’un dossier crédit 5.       La concurrence 6.       Gestion de la relation client 7.       Développement et suivi de l’activité commerciale 8.       Mieux vendre 9.       Faire de l’agence l’établissement de référence

 

Publics concernés	Conseillers de clientèle Chargés de clientèle, chargés d’accueil Téléconseillers Gestionnaire de patrimoine Agents de banques ou de structures financières

 

Durée en présentiel :

35 heures sur 5 jours

 

Méthodes et outils :

Exposés, jeux de rôles, exercices et cas pratiques.

 

Validation :

Examen final : certificat de l’école de la microfinance si note supérieure à 10/20 ou attestation de formation

 

Tarif :

Frais de formation : 1600 €

 

Pré requis :

Il est obligatoire d’avoir de bonnes connaissances en banque   pour suivre cette formation à la démarche commerciale

 

Dates et lieux du présentiel :

NANTES – dates disponibles sur le catalogue : http://www.ecole-de-la-microfinance.com/programmes-formations-en-microfinance/ Pour toutes autres dates nous consulter Organisation de séminaire envisageable dans d’autres villes pour la formation d’un groupe à partir de 5 participants

 

Contacts :

M. Michel Hamon – Responsable Formation Tél. : + 33 6 52 59 32 37Email : ecole.de.la.microfinance@gmail.com

Pour le développement de l’agence bancaire, il faut des commerciaux bien formés.

L’école de la microfinance propose une formation pour développer les  compétences des commerciaux, pour les aider à mieux vendre et à faire de leur agence bancaire une agence de référence.

La clientèle ne peut faire confiance qu’à des personnes qui comprennent bien leurs besoins, épargne pour un projet, besoin d’un crédit, besoin de conseils en placement…

Les commerciaux de l’agence – conseiller de clientèle, agent d’accueil, directeur d’agence, animateurs de marché… ont besoin de compétences spécifiques qui vont leur permettre d’entretenir des relations durables avec la clientèle.

La prospection ne s’improvise pas. C’est difficile d’entrer en contact avec un client. Mais c’est indispensable pour créer des liens, se faire connaitre et plus tard pouvoir proposer, argumenter et vendre efficacement les produits de la banque.

Demander aux clients de recommander l’agence c’est difficile aussi et il faut s’entrainer pour réussir.

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Gérer la relation client en banque Maîtriser les techniques de développement commercial, la négociation, le suivi de l’activité commerciale Mettre en place la fourniture des services de liquidité et de crédit aux ménages Approfondir la connaissance du client élément fondamental de détermination du risque de crédit en banque Instruire professionnellement un dossier de crédit en prenant en compte le risque Connaître le rôle des garanties et leur valeur juridique Adopter la réactivité nécessaire en cas d’impayé

MAJ le 10/11/2021

Programme

1.       L’utilité des banques, 2.       L’organisation d’une agence 3.       La situation d’accueil physique du client 4.       Développer la clientèle 5.       Situation de conseil vente crédit 6.       Situation de conseil vente placement 7.       Situation de conseil vente, suivi de la relation 8.       Le suivi  du portefeuille 9.       La gestion des risques au quotidien 10.   Le recouvrement

 

Publics concernés :

Chargés de clientèle particulier dans une agence bancaire Titulaires d’un diplôme bac+2 ou remplissant les conditions d’expérience professionnelle

 

Durée en présentiel :

35 heures sur 5 jours

 

Méthodes et outils :

Exposés, jeux de rôles, exercices et cas pratiques.

 

Validation :

Examen final : certificat de l’école de la microfinance si note supérieure à 10/20 ou attestation de formation

 

Tarif :

Frais de formation : 1600 €

 

Pré requis :

connaissances en banque et en finance

 

Dates et lieux du présentiel :

NANTES – dates disponibles sur le catalogue : http://www.ecole-de-la-microfinance.com/programmes-formations-en-microfinance/ Pour toutes autres dates nous consulter Organisation de séminaire envisageable dans d’autres villes pour la formation d’un groupe à partir de 5 participants

Commentaire : Le conseiller clientèle particuliers:

Dans le secteur bancaire, le chargé de clientèle « particuliers » accompagne le client et propose des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées (crédit, gestion au quotidien du compte bancaire, assurances véhicules, logement, famille) et vend des produits et des services adaptés aux besoins de sa clientèle (comptes d’épargne, placements à court ou moyen terme, assurance vie, gestion patrimoniale).

Le chargé de clientèle « particuliers » reçoit les clients qui souhaitent obtenir un crédit (crédit consommation, crédit logement) et étudie avec eux la faisabilité du projet. Si le projet est viable, il réalise avec eux le montage du dossier crédit.

Pour élargir sa base client, le chargé de clientèle consacre une part de son temps en prospection clientèle.

Le chargé de clientèle « particuliers » a le souci d’équiper ses clients de tous les produits carte bancaire, assurance, comptes et placements qui peuvent leur être utiles.

Contacts :

M. Michel Hamon – Responsable Formation Tél. : + 33 6 52 59 32 37Email : ecole.de.la.microfinance@gmail.com