LA FORMATION DE L'AGENT DE CRÉDIT EN MICROFINANCE

Le parcours de formation de l’agent de crédit

L’agent de crédit

L’agent de crédit est au contact du client : il lui explique les conditions d’octroi, les garanties qu’il doit prendre, il fait l’enquête de terrain, monte un dossier et ensuite s’occupe du recouvrement des échéances.

Pour que tout se passe bien il lui faut être centré sur les besoins du client et offre un service de qualité.

L’agent de crédit est également un administratif qui doit rassembler tous les documents nécessaires pour que son client obtienne le crédit dans le respect de procédures.

Il se rend sur le terrain, visite le logement et le lieu de travail pour valider les informations du client.

Une fois le crédit en place, il continue à suivre le client dans le cadre de son examen du risque et en  cas de difficulté, retards, problèmes de recouvrement, il intervient auprès du client pour obtenir les remboursements dus.

Raison d’être de la formation :

Agent de crédit est un métier qui demande des connaissances spécifiques commerciales, juridiques, de savoir monter un dossier de la façon la plus rigoureuse puis gérer la relation client selon les bonnes pratiques en microfinance.

Les meilleurs agents de crédit devront aussi évoluer dans leurs structures soit vers des postes de superviseurs de crédit soit vers le poste de Directeur d’agence soit encore vers les autres postes qu’offrent les établissements de microfinance.

 Le programme de la formation sur 2 semaines complètes.

1. L’agent de crédit
2. Les aspects sociaux de la microfinance
3. La finance inclusive
4. L’organisation d’une agence
5. Développer la clientèle
6. L’éducation financière pour les emprunteurs
7. La première rencontre avec le chef d’entreprise
8. L’analyse du dossier crédit entreprise individuelle en agence
9. Les crédits aux salariés
10. Les garanties
11. Situation de conseil vente placement
12. Mieux vendre
13. Les techniques de ventes
14. La meso-finance
15. le diagnostic de l’entreprise
16. La concurrence
17. Le recouvrement
18. La réglementation

Pour plus de précision sur la formation de l’agent de crédit :

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