L'école de la microfinance
LA FORMATION DU DIRECTEUR D'UNE AGENCE BANCAIRE
LA FORMATION DU DIRECTEUR D’UNE AGENCE BANCAIRE
Un chef d’agence, bien formé est le pivot de la réussite d’une agence bancaire.
Recruter un chef d’agence est la préoccupation majeure des dirigeants d’une banque. Souvent on fait appel à la promotion d’un adjoint ou d’une personne ayant déjà fait ses preuves à un autre poste de la banque.
Un chef d’agence doit avoir reçu une formation complète dans un centre de formation avant de pouvoir exercer les responsabilités multiples de Chef d’Agence.
C’est le chef d’agence qui apporte son dynamisme et ses compétences commerciales qui vont dynamiser l’agence.
Les fonctions du directeur d’Agence bancaire
Le directeur d’agence bancaire est un manager : il se voit confier la direction d’une équipe de conseillers particuliers et professionnels.
Le directeur d’agence bancaire est un commercial : il met en œuvre des actions commerciale, anime les conseillers de clientèle, élargit sa base de clientèle, équipe ses clients…
Le directeur d’agence bancaire est un gestionnaire : il s’assure de la rentabilité des opérations, il forme son personnel, il vérifie la qualité du service.
Le directeur d’agence bancaire est un expert en risque :il évalue les risques des dossiers crédit dans le cadre de ses pouvoirs de décision.
Le directeur d’agence bancaire est responsable des opérations de son agence (Finance, Administration, logistique, RH, Sécurité)
Une solide formation professionnelle est indispensable pour exercer le métier de directeur d’agence bancaire.
Retrouvez le programme de la formation « LE PARCOURS DE FORMATION DU LE PARCOURS DE FORMATION DU DIRECTEUR D’UNE AGENCE BANCAIRE en suivant le lien ci-après :
Objectifs de la formation « LE PARCOURS DE FORMATION DU DIRECTEUR D’UNE AGENCE BANCAIRE »
Assurer la prise de fonction d’un poste de directeur d’agence bancaire
Savoir développer la performance commerciale du fonds de commerce de l’agence et son PNB
Maitriser les risques du point de vente, les risques de prêts mais aussi la sécurité ou encore la conformité des opérations.
Prendre en charge l’organisation et le suivi d’une équipe commerciale, et l’animation des actions de prospection et de développement de la banque.
Être capable d’agir en manager avec son équipe au quotidien et d’accompagner le développement des compétences de chacun.
Les compétences visées après la prise de fonction
Dans une agence bancaire, le directeur à un rôle de manager et un rôle de gestionnaire. Comme manager, il est chargé de développer l’activité commerciale de son agence. Il guide et anime son équipe de commerciaux et de conseillers. Il a pour mission d’atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction et rend régulièrement des comptes sur les performances obtenues. Il est le garant de la qualité du service proposé à la clientèle. Il est lui-même responsable du suivi d’un portefeuille de clients importants.
Le directeur d’agence est le responsable du pilotage commercial du management de son équipe, du contrôle, ainsi que de la gestion des risques. Le métier de Directeur d’Agence est l’un des plus complets et des plus complexes de la banque.
La formation situe le Directeur d’Agence comme un patron d’une équipe, ayant de nombreuses et importantes responsabilités.
La formation se fait aussi sur le comportemental du Directeur d’Agence qui doit motiver les employés et agents de crédits, accueillir ses clients, se préoccuper de limiter les risques tout en cherchant à accroître le PNB.
Les responsabilités du Directeur d’agence sont de deux ordres indissociables :
- Les unes découlent de la nature même de l’établissement bancaire qu’il dirige. Il lui faut respecter les lois et règlements en vigueur tout en ayant le souci constant de la mobilisation et de la performance de ses collaborateurs favorisant le travail participatif dans une organisation rationnelle et rigoureuse.
- Les autres découlent de la mission sociale de la banque. Le directeur doit tout mettre en œuvre pour que son agence offre, à son public , des services financiers de proximité qui permette le développement d’activités permettant ainsi de développer les très petites entreprises et les PME de la région
| Contacts : | Monsieur Michel Hamon – Responsable Formation Tél. : +(33) 6 52 59 32 37 , E-mail : ecole.de.la.microfinance@gmail.com |
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| Publics concernés : | Les directeurs d’agence de banque en prise de fonction. Les titulaires d’un diplôme bac+2 ou remplissant les conditions d’expérience professionnelle. | |||
| Validations : | Un examen est organisé à la fin de la formation. En cas de succès l’école de la microfinance délivre une attestation de formation en direction d’agence de microfinance. | |||
| Méthodes et outils : | Exposés, cours et exercices.
Echanges. Exposés. Travaux en sous-groupes. Mises en situation. Remise d’un support de cours complet et documenté. |
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| Durée de la formation en centre : | 10 jours soit 70 heures | |||
Si vous souhaitez en savoir plus sur la formation :
Cliquez sur le lien vers la fiche de présentation de la formation des directeurs d’agences dans les établissements financiers
Objectif de la formation : Assurer la prise de fonction d’un poste de chef d’agences d’une IMF
Le Chef d’agence en microfinance est le personnage central pour la réussite d’une institution de microfinance.
Il est à la fois un manager, un commercial et un financier. Son rôle de manager est primordial pour la réussite de l’agence.
Lien vers la formation « Le parcours de formation du Chef d’agence »
Pourquoi former les chefs d’agences de microfinance ?
Les institutions de microfinance ont besoin de chefs d’agences parfaitement formés à leurs métiers. La formation du chef d’agence de microfinance a des impacts très positifs, sur leur façon de travailler, mais surtout, sur l’ agence qu’ils gèrent , et sur les équipes qu’ils managent.
De quelle formation le chef d’agence en microfinance ont-ils besoin ?
La réussite et l’atteinte des objectifs exigent un talent d’animation : convaincre, expliquer, impulser des projets dans le cadre du plan d’action annuel de développement de l’agence.
Le chef d’agence doit apprendre à animer et suivre les activités de développement de l’institution de microfinance et à accompagner les agents de crédit dans leurs actions.
Le chef d’agence de microfinance doit également acquérir la maîtrise de l’organisation et du suivi d’une équipe commerciale, et développer les compétences de ses collaborateurs.
Les chefs d’agences est le Manager au quotidien de son équipe. Il accompagne le développement des compétences.
Le Chef d’Agence doit savoir être autonome car sa fonction peut comporter des moments de réflexions où il sera souvent seul.
La formation du Chef d’agence lui apporte des outils très professionnels pour :
- Animer et motiver ses équipes
- veiller à la rentabilité des opérations et de son agence
- Maitriser le risque des opérations
- Mettre en œuvre des actions de marketing et de communication
- S’assurer d’un travail efficace de son équipe par la mise en place de contrôles adaptés
- Définir les relations adaptées avec les acteurs économiques et politiques locaux
- Gérer son propre portefeuille de clients
- Respecter la réglementation de la microfinance
- Gérer les liquidités de l’agence
La formation du chef d’agence que propose l’école de la microfinance a pour objet de développer le professionnalisme et de savoir créer un climat favorable à l’esprit d’équipe.
Le programme du Parcours de formation du chef d’agence en microfinance :
Le programme de formation est composé de 18 modules complémentaires :
1 L’utilité des banques, les aspects sociaux de la microfinance
2 L’organisation d’une agence
3 Le management dans mon agence
4 Développer la clientèle
5 L’épargne et la collecte des dépôts
6 Les risques
7 Le contrôle interne
8 Le recouvrement
9 Les résultats de l’agence, le budget de l’agence
10 L’analyse du dossier crédit entreprise individuelle en agence
11 La mesofinance
12 L’analyse du dossier crédit au service des engagements
13 La sécurité des biens et des personnes
14 Prévenir les fraudes
15 Faire de votre agence l’établissement de référence
16 La journée du Chef d’agence
17 La réglementation
18 La gestion des ressources humaines décentralisée en Agence, la motivation
Publics concernés :
Les Chefs des agences IMF en prise de fonction
Pré-requis :La promotion interne, après quelques années d’expérience, est la voie d’accès la plus courante pour accéder au poste de Chef d’agence
Méthodes et outils : Exposés, cours et exercices pratiques
Échanges. Exposés. Travaux en sous-groupes. Mises en situation
Niveau de formation en entrée : Niveau III (Bac+2)
Validations du parcours de formation du Chef d’agence de microfinance :
L’obtention d’un résultat supérieur à 10/20 à l’examen final permet la remise du certificat de l’école de la microfinance de formation au métier de Chef d’Agence.
Cette attestation mentionne les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
L’attestation de fin de formation spécifie que le stagiaire a acquis les compétences nécessaires, liées à la formation de Chef d’Agence de Microfinance.
Formations en présentiel (en intra seulement) :
La formation est proposée sous la forme de 18 modules indépendants.
contact avec l’école de la microfinance : ecole.de.la.microfinance@gmail.com
Spécificité :
Lieux et dates :
Les formations ont lieu à tout moment sur rendez-vous dans les locaux clients.
directeur d’agence bancaire
Durée du parcours de formation du Chef d’agence en microfinance :
La formation en présentiel se fait sur la base de journées de 7h. La formation dure deux semaines complètes soit un total de 70 heures.
Option possible : Le parcours du chef d’agence de microfinance peut se fait en deux périodes : avant la prise de fonction, puis 3 mois après la prise de fonction.
Formations individualisées en e-learning :
Ce service est réservé aux stagiaires se trouvant dans des zones éloignées des centres de formation.
Un entretien individuel avec le stagiaire sert à établir le parcours de formation personnalisé suivant les besoins décelés.
Un module est construit sous la forme suivante : cours, travaux dirigés, études de cas.
Les avantages de la formule e-learning :
- L’apprentissage se fait à domicile sans perte de journées, ni déplacement couteux.
- L’enseignement respecte le rythme de l’apprenant, les supports de cours sont livrés sous forme de livrets par internet au fur et à mesure de l’apprentissage. Chaque cours est accompagné d’un devoir à rendre à la correction. Le devoir est corrigé et l’étudiant reçoit un corrigé personnalisé qui lui permet de s’auto-évaluer et de progresser.
- Les thèmes sont centrés sur les besoins réels des apprenants, avec des mises en situation professionnelle.
- L’équipe pédagogique intervient par WhatsApp pour le contact personnalisé avec les étudiants.